Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions infiniment pour votre commande La maison du pouf®

Voici les 3 étapes à pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel: Le temps de préparation et d'expédition est estimée entre 24-48h, et le délais de livraison est estimé à environ 12 jours ouvrés.

Etape 1: Votre commande est en cours de préparation.

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 24-48h.

Ca y est, votre commande est expédiée !

48h après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de tracking.

gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout le long de son acheminement.

Pour suivre votre colis, rendez-vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

⚠️ A lire attentivement :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:

L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé).
L'e-mail de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié).

Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Il peut y avoir une erreur de temps en temps).

Enfin si vous avez correctement reçu l'e-mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

La direction La maison du pouf®